LANO-Retouren

60 Tage Rückgaberecht

Wir wissen, wie wichtig die Entscheidung für ein Kinderbett ist. Deshalb haben wir die Rückgabefrist auf 60 Tage verlängert. Wir möchten, dass du unser Produkt besser kennenlernst und es in vollem Umfang genießen kannst. Du musst deine Entscheidung nicht begründen, aber wir freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Informiere dich über unseren Rückgabeprozess und mach dir keine Sorgen um Formalitäten, falls du deine Meinung änderst.

So gibst du dein LANO-Bett in 5 einfachen Schritten zurück:

1. Informiere uns per E-Mail über deinen Rückgabewunsch
Lade das untenstehende Formular herunter, fülle es aus und sende es an biuro@lanomeble.pl oder complaint@lanofurniture.com.

Rückgabeformular herunterladen

2. Wir vereinbaren einen Abholtermin für das LANO-Bett
Wir informieren dich, an welchem Tag wir das zurückgegebene Bett abholen können. Zwei Tage vor dem geplanten Termin kontaktieren wir dich zur Bestätigung von Datum und Uhrzeit.

3. Bereite das Produkt für den Transport vor
Verpacke das LANO-Bett so, wie es dir geliefert wurde. Stelle sicher, dass es für den Transport gut geschützt ist – am besten in der originalen LANO-Verpackung.

4. Warte auf den Abholtermin
Am vereinbarten Tag holen wir das Bett mit unserem eigenen Transportfahrzeug ab. Du bist dafür verantwortlich, das verpackte Produkt zum Fahrzeug zu bringen.

5. Du erhältst dein Geld auf dein Bankkonto zurück
Das Geld wird auf das Bankkonto zurücküberwiesen, das du zuvor im Rückgabeformular angegeben hast.

Häufig gestellte Fragen:

1. Wie kann ich LANO über meinen Rückgabewunsch informieren?
Du kannst deinen Rückgabewunsch per E-Mail an biuro@lanomeble.pl oder complaint@lanofurniture.com senden.

2. Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Rückgabeanfrage?
Wir antworten dir innerhalb von maximal 2 Tagen nach Eingang deiner E-Mail. Die Abholung erfolgt innerhalb von spätestens 2 Wochen.

3. Welche Informationen muss ich bei der Rückgabe des LANO-Bettes angeben?
Als Antwort auf deine Rückgabeanfrage senden wir dir ein Rückgabeformular mit allen notwendigen Angaben. Nützliche Informationen sind z. B.: Bestellnummer, Vor- und Nachname sowie Adresse.

4. Wie soll ich das Produkt für die Rückgabe vorbereiten?
Das zurückgegebene Produkt muss in der originalen LANO-Verpackung sicher für den Transport verpackt werden.

5. Wie schnell holt LANO mein Produkt ab?
Wir holen das zurückgegebene Produkt spätestens innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des ausgefüllten Rückgabeformulars ab.

6. Wird der gesamte Bestellbetrag von LANO zurückerstattet?
Die Rückerstattung umfasst nicht die Kosten für Transport und Montage, da diese Leistungen bereits erbracht wurden.